疫情带来新转机，重新起风？

其实，眼下让云梅赖以为生，同时也让张琪琪避之不及的上门服务，并不是什么新鲜事物。

早在2015年前后，随着河狸家、阿姨帮、58到家等公司的出现，以及美团店铺、京东等头部互联网企业争相入局，涉足了美容、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等多个服务领域的到家服务一度成为风口。

那时的它，还有一个时髦的称呼——“上门O2O”。

在时代浪潮的推动下，彼时有一大批O2O企业应运而生，迅速覆盖日常生活的方方面面，各行业的O2O市场也被不断拓宽。可惜好景不长，当用户消费行为趋于理性，“伪需求”泡沫被戳破，资本也随之撤离，行业发展被迫降温。

从“风口”转为“伪需求”后的几年时间里，以美团、饿了么为榜首的外卖服务，以京东顺丰、四通一达为主流的配送服务，以货拉拉、快狗打车为龙头的搬家服务，以及以家政无忧、e家洁为代表的家政服务......这些细分服务领域市场，都因归属于用户刚性需求范畴之内而免于一劫。

相比之下，美容、美甲、理疗等上门服务项目受到的“行业寒冬”负面影响几乎致命，因为这些项目从某种意义上来说，就是将O2O行业整体发展泡沫戳破的“伪需求”。

“自古都是需求决定市场。比如家里的电器坏了，你不可能抗着那么大的电器出门找人维修，那就需要专业人员上门，这就是真需求。但美容、美甲这一类的服务，用户家里并不是唯一的服务场景，甚至线下门店可以做得更好，不存在上门的必要性，那就可以说它是伪需求。”有相关从业者告诉锌刻度，这也是此类服务领域近年来发展不温不火的根本原因。

转机出现在疫情爆发之后。正如受疫情影响后，将职业发展方向从到店服务转为上门服务的云梅，主攻美容、美甲、理疗等类别的上门服务，跟上了疫情加速催化企业线上化发展的车——在特殊时期，当用户的美容、美甲等需求无法在线下场景实现，就开始具备唯一性，此类上门服务由“伪需求”顺势成为“真需求”。